Je suis professionnel·le
Médecin, psychologue, travailleur social, sage-femme, kiné, infirmère ou acteur de terrain, vous êtes souvent le premier contact des victimes. Vous trouverez ici les ressources et outils pour soutenir et accompagner efficacement les personnes subissant des violences.
Accueillir la parole des victimes
Une femme victime de violences hésite souvent à parler. La peur, la honte, la culpabilité ou la crainte de ne pas être crue peuvent freiner sa parole.
Une écoute attentive, respectueuse et sans minimisation des faits constitue un premier pas essentiel vers sa prise en charge.
Rappeler à une femme qu’elle n’est pas seule, qu’elle a le droit d’être protégée et accompagnée, est fondamental. Lorsque cela est possible, un entretien dans un cadre sécurisé et confidentiel favorise l’instauration d’un climat de confiance propice à l’échange.
Votre rôle est essentiel
Les violences subies par les femmes peuvent entraîner des répercussions multiples, parfois visibles, parfois diffuses :
blessures ou douleurs inexpliquées,
troubles anxieux, dépression,
troubles du sommeil,
retards ou ruptures de suivi médical,
plaintes somatiques répétées.
En consultation, une attention particulière aux signaux d’alerte, associée à une approche bienveillante et non jugeante, peut permettre de repérer une situation de violence et de faciliter la parole.
Votre posture et vos mots peuvent être déterminants dans le parcours de la victime.
La Haute Autorité de santé a produit une recommandation abordant le repérage des femmes victimes de violences conjugales par les professionnels de santé.
Soutenir et orienter : des ressources pour accompagner les victimes
Les besoins des femmes victimes sont variables en fonction des situations; ils peuvent être multiples : médico-psychologique, sociaux, juridiques … Chaque personne qui accompagne une victime apportera une solution dans son domaine de compétence et pourra orienter vers les autres professionnels pour compléter l’accompagnement.
Pour accompagner au mieux les femmes victimes de violences, il est donc essentiel que chaque professionnel inscrive son action au sein d’un réseau partenarial, de manière à favoriser une prise en charge adaptée et coordonnée.
Plusieurs dispositifs et ressources sont à votre disposition :
Les dispositifs d’urgence
En cas de danger imminent, vous pouvez orienter la personne victime vers un service d'Urgences hospitalier et lui remettre les numéros d’urgence.
Il est possible de contacter le 115 pour une mise à l’abri en urgence.
Les forces de l'ordre
Vous pouvez orienter la victime vers un commissariat ou une gendarmerie afin qu’elle puisse déposer plainte.
Les lieux d’écoute, d’accueil et d’orientation
Les structures associatives spécialisées assurent un accueil confidentiel et un accompagnement personnalisé, telles que : APIAF, Olympe de Gouge, France Victimes, Femmes de papier, Du côté des femmes 31, Une autre femme. Elles proposent information, écoute et orientation, en fonction des besoins des femmes et des recommandations des professionnel·les de santé.
Se former
Plusieurs dispositifs et ressources sont à votre disposition :
Les formations de la MIPROF
La Mission interministérielle pour la protection des femmes contre les violences (MIPROF) propose des formations et outils à destination des professionnel·les, afin de renforcer les compétences en matière de repérage, d’accompagnement et d’orientation des victimes de violences.
Le réseau Prévios
L’association Prévios a pour mission l’amélioration du parcours des personnes en situation de violence par le biais d’actions menées auprès des professionnels. Elle propose des formations certifiées et des fiches partenaires recensant par département les acteurs spécialisés dans la prise en charge des victimes.
La Maison des Femmes de Toulouse, à vos côtés
La Maison des Femmes de Toulouse, service du CHU de Toulouse, est un lieu ressource pour les professionnel·les du territoire.
L'équipe de l'unité de soins est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner dans l’orientation des femmes victimes de violences et renforcer la coordination des parcours.
N’hésitez pas à les contacter pour toute demande d’information, de conseil ou de collaboration.